Splošni pogoji poslovanja

Splošni Pogoji Poslovanja

PODATKI O PODJETJU 
Lastnik spletne trgovine: Duna Špenko d.o.o. 
Naslov: Valburga 50,1216 SMLEDNIK 
Davčna številka: SI22024824 
Matična številka: 544981200 
IBAN račun: SI56 6000 0000 0229 476 
BIC banke:HLONSI22 
Kontaktni telefon vsak delovnik 8-17h, GSM: 041/736-701 

SPLOŠNO

V spletni trgovini lahko kupujete 24 ur na dan, 7 dni na teden. Uporaba je brezplačna. Naročeno blago je kupec dolžan prevzeti. Ob prevzemu je kupec dolžan preveriti količino in kvaliteto naročenega blaga. V primeru da, kupec ne prevzame pošiljke in tudi ni preklical naročila, je dolžan plačati vse stroške pošiljanja in stroške vračila Vse cene vsebujejo 22% DDV. Kupec ob prevzemu plača blago na način, ki ga je izbral ob potrjevanju naročila. Informacije o naročilu vam omogočajo spremljanje vašega nakupa od naročila do dostave. Slednja možnost vam je na voljo z izbiro opcije Moji podatki in nato Moja naročila, kjer lahko vedno ugotovite trenutni status vašega naročila. O statusu vašega naročila vas dosledno obveščamo tudi preko elektronske pošte. 


NAČIN PLAČILA

- Plačilo po povzetju je najbolj običajno za majhna naročila. Pošiljamo preko najcenejšega ponudnika dostave.
- Plačilo po predračunu na TRR podjetja. S tem potrdite naročilo in po prejemu plačila na naš TRR vam po dogovoru pošljemo blago oz. ga lahko tudi osebno prevzamete v našem skladišču: Valburga 50, 1216 Smlednik. 
- Plačilo po virmanu, seveda ob predložitvi ustreznega instrumenta za zavarovanje plačila (npr. menica, boniteta stranke ipd.)
- Pay pal oz. kreditne kartice preko računa Paypal

REKLAMACIJE

Vsako reklamacijo bomo poskušali rešiti v korist kupca. Reklamacije na kupljeno blago se upoštevajo v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Stroške vračila blaga v reklamacijo krije kupec, medtem, ko stroške pošiljanja nadomestnega blaga krije trgovec. Pisne reklamacije lahko naslavljate na e-mail 
INFO@SPENKO.TV. Uporabite lahko tudi Hitri kontaktni obrazec za pošiljanje sporočil. 


PREKLIC NAROČILA

Če je bilo blago v času vašega preklica naročila že odposlano vam pripada pravica, da kupljeno blago na svoje stroške v roku tridesetih dni od dneva prevzema vrnete v originalni in nepoškodovani embalaži na naslov trgovca. Če trgovec oceni, da blago ni v enakem (originalnem) stanju, kot je bilo ob prodaji posredovano kupcu, si le-ta pridržuje pravico do odškodnine oziroma do ponovne - in tokrat nepreklicne - dostave takšnega blaga kupcu. V primeru, kadar kupec navede nepravilne ali nepopolne podatke, izdelek ali izdelke pa je že plačal preko pay-pal računa ali preko UPN obrazca, si pridružujemo pravico do zaračunavanja administrativnih stroškov: (Pay pal 3,4% + 0,2 EUR fiksni stroški, UPN obrazec: 1,50 EUR fiksni strošek) in do prekinitve pogodbe s kupcem. Že vplačana kupnina bo vrnjena kupcu ( zmanjšana zaradi administrativnih stroškov) v roku 30 dni od vplačila.